CS Accueil-Réception
Le titulaire du CS Accueil-Réception prend en charge l'ensemble des activités liées au séjour du client et cherche à satisfaire au mieux ses attentes.
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, l'apprenant est capable de :
- Prendre en charge les activités afférentes au séjour du client
- Maîtriser les techniques hôtelières
- Assurer la communication et la relation client dans le tourisme
- Utiliser les outils de digitalisation de l'activité d'hébergement
- Appliquer la gestion, la législation et les ressources humaines du secteur
Public, prérequis & admission
Public visé : jeunes de 16 à 29 ans révolus visant l'alternance, titulaires d'un diplôme de niveau 4.
Prérequis :
- Être âgé de 16 à 29 ans révolus (contrat d'apprentissage)
- Être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 4 (baccalauréat) ou supérieur
- Posséder un bon niveau en anglais
Modalités d'admission : candidature en ligne (« Je candidate ») ou via Parcoursup, étude du dossier puis entretien de motivation. Admission définitive à la signature du contrat d'apprentissage.
Délai d'accès : Entre 7 et 30 jours en fonction de la date indiquée.
Programme & contenus
- Techniques hôtelières
- Communication et tourisme
- Digitalisation de l'activité d'hébergement
- Ressources humaines, gestion et législation
- Anglais
Méthodes & moyens mobilisés
- Cours magistraux, exposés et mises en situation professionnelle
- Travaux pratiques et ateliers
- Cours en groupes complets et demi-groupes
- Suivi individualisé de la relation Centre / Entreprise (tuteur pédagogique et maître d'apprentissage)
- Plateforme pédagogique en ligne et ressources numériques
Modalités d'évaluation
- Évaluations semestrielles écrites et orales
- Examens blancs en cours de formation
- Examen final conduisant à la délivrance de la certification
Débouchés, passerelles & poursuite d'études
Métiers visés :
- Réceptionniste
- Agent(e) de réservation en hôtel de tourisme
Poursuite d'études :
- BTS Tourisme
- BTS Commerce
- Écoles spécialisées
Passerelles & équivalences : Équivalences et passerelles étudiées au cas par cas selon le parcours du candidat. Blocs de compétences capitalisables ; certification accessible par la VAE.
Certification
- Intitulé exact
- CS Accueil-Réception
- Code RNCP
- RNCP37921
- Certificateur
- Ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse
- Date d'enregistrement
- 26/04/2018 (échéance 31/08/2028)
- Niveau
- Niveau 4
Fiche officielle : France Compétences (RNCP37921).
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Référent handicap : Livia Ibrahim — livia.ibrahim@excellence-academy.fr
Fiche mise à jour en septembre 2026. Formation dispensée par Excellence Academy — CFA certifié Qualiopi.